深圳中港物流是物流專線，常年與公路、貨物等打交道，有時(shí)可能會(huì)遇到一些貨運(yùn)事故，這時(shí)我們?cè)撊绾翁幚砟兀?/span>

首先，一定要聯(lián)系客戶，告知客戶他們的貨發(fā)生了事故，讓他們聯(lián)系他們的收貨人，減少發(fā)貨人的貨物因?yàn)闊o(wú)法按時(shí)到收貨人而產(chǎn)生巨大的損失。

其次，要查清楚造成該次貨運(yùn)事故的具體原因是什么，要確認(rèn)貨物運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生了什么事故，是人為的還是不可控的事故。

第三，確認(rèn)了事故發(fā)生的原因之后，查看這批貨物有沒(méi)有買保險(xiǎn)，發(fā)生的事故是否在保險(xiǎn)范圍中的。

第四，根據(jù)事故類型確認(rèn)責(zé)任方，然后進(jìn)行理賠之類的工作

第五，再次詢問(wèn)發(fā)貨人是否需要重新安排發(fā)貨之類的。

深圳中港物流在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生貨運(yùn)事故可能是難免的，只能去預(yù)防事故的發(fā)生，并且發(fā)生之后勇于承擔(dān)責(zé)任，以客戶利益為中心去出發(fā)解決問(wèn)題。