上一年，深圳中港物流行業(yè)深受許多不可抗拒因素影響，導致行業(yè)一直處在不斷變動的狀態(tài)，給用戶帶來許多不好的體驗。新的一年，為了能給客戶帶來更好的物流服務，深圳中港物流要做好以下4點：

1.確定客戶需求

在這個環(huán)節(jié)中，物流企業(yè)與客戶進行良好的溝通是必要的，先確定客戶的需求以及客戶關注的服務是什么，再根據企業(yè)能提供的服務水平和客戶對于價格、運輸方式等接受程度制定客戶服務戰(zhàn)略。

2.提供定制服務

能根據客戶的需求提供個性化服務，是提高企業(yè)競爭力的重要手段。根據物流環(huán)節(jié)可以有多種表現(xiàn)形式，如幫助客戶了解物流運輸環(huán)節(jié)、建議性價比更高的運輸方式及包裝形式。

3.調整服務戰(zhàn)略

通過客戶對物流企業(yè)服務的評價，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，企業(yè)應該根據問題及時調整服務戰(zhàn)略，以適當的成本實現(xiàn)高質量的客戶服務，不斷提升企業(yè)的服務水平。

4.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢

分析企業(yè)在物流人才、物流成本、物流技術、物流設備、物流規(guī)模、物流策略和服務形象等方面的優(yōu)勢所在，在滿足客戶需求的前提下，將企業(yè)的優(yōu)勢發(fā)揮最大化。對于劣勢部分，企業(yè)可有針對性地進行提升，根據市場變化揚長避短，提升企業(yè)的核心競爭力。

萬物賦新，未來可期。希望更多深圳中港物流行業(yè)的企業(yè)可以調整過來，提供更加專業(yè)的物流運輸服務，同時堅持工匠精神，以匠心品質贏得更多用戶的信任。